Twój koszyk jest pusty
Możesz przejrzeć wszystkie dostępne produkty i kupić wybrane w sklepie.
Wróć do sklepuKontakt
```html
```
Kontakt
Kontakt z 24hours vape
Masz pytania dotyczące produktów, zamówień, wysyłki, śledzenia przesyłki lub wsparcia posprzedażowego? Nasza obsługa klienta online jest dostępna, aby pomóc Ci po włosku lub po angielsku.
Czat online
Jeśli jest dostępna na stronie, możesz skorzystać z czatu online, aby uzyskać pomoc dotyczącą produktów, zamówień, wysyłki i wsparcia posprzedażowego.
Kiedy możesz się z nami skontaktować
Nasza obsługa klienta odpowiada najszybciej, jak to możliwe, w dni robocze. Nie podajemy stałych godzin odpowiedzi, ponieważ czas oczekiwania może się różnić w zależności od liczby zapytań i złożoności sprawy.
Aby otrzymać szybszą pomoc, zalecamy zawsze podanie numeru zamówienia i jasnego opisu sprawy.
W czym możemy Ci pomóc
Produkty
Pytania dotyczące modeli vape, smaków, zaciągnięć, baterii, wyświetlacza LED, ładowania lub funkcji multi-smak.
Zamówienia
Wsparcie w zakresie potwierdzania zamówień, danych zamówień, aktualizacji i informacji o statusie zakupu.
Wysyłka
Informacje o wysyłce z magazynu międzynarodowego lub UE, orientacyjnych czasach realizacji i aktualizacjach logistycznych.
Obsługa posprzedażowa
Wsparcie w przypadku uszkodzonego produktu, nieprawidłowego artykułu, niekompletnego zamówienia lub wątpliwości dotyczących opakowania.
Śledzenie i wysyłka
Wszystkie zamówienia otrzymują informacje o śledzeniu po wysyłce. Jeśli chcesz uzyskać aktualizacje dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Orientacyjne terminy to 7–20 dni roboczych dla magazynu międzynarodowego i 4–8 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako dostępne z magazynu UE.
Produkty uszkodzone, błędne lub brakujące
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, artykuł inny niż zamówiony lub niekompletne zamówienie, skontaktuj się z obsługą klienta online. Sprawa zostanie zweryfikowana i rozpatrzona w ramach wsparcia.
Aby pomóc nam w rozpatrzeniu zgłoszenia, dołącz, jeśli to możliwe:
- numer zamówienia;
- zdjęcie otrzymanego produktu;
- zdjęcie opakowania zewnętrznego;
- zdjęcie etykiety, partii, kodu QR lub kodu antyfałszywego;
- film z rozpakowania paczki, jeśli dostępny;
- krótki opis problemu.
Zwroty i adres zwrotu
W przypadku zwrotów lub pomocy posprzedażowej najpierw skontaktuj się z obsługą klienta. Ewentualny adres zwrotu zostanie podany dopiero po rozpatrzeniu sprawy i sprawdzeniu obowiązujących warunków.
Często zadawane pytania dotyczące kontaktu
W jakim języku mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami po włosku lub po angielsku. Postaramy się odpowiedzieć w możliwie najbardziej zrozumiały sposób.
Czy muszę podać numer zamówienia?
Tak, w przypadku pytań dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłki, błędnych produktów lub pomocy posprzedażowej ważne jest, aby zawsze podać numer zamówienia.
Gdzie znajdę adres do ewentualnego zwrotu?
Adres zwrotu nie jest publikowany na stronie. Jeśli zwrot jest możliwy, zostanie on przekazany przez obsługę klienta po weryfikacji zgłoszenia.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas e-mailem lub WhatsApp, podając numer zamówienia i szczegóły swojej prośby.
Wyślij e-mail WhatsApp