Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do witryny https://24hoursvape.it i w jasny sposób opisuje, jakie dane osobowe mogą być gromadzone, w jakich celach są wykorzystywane, z kim mogą być udostępniane i jakie prawa przysługują użytkownikowi.

Witryna jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 roku życia.

3. W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do prowadzenia strony, realizacji zamówień i obsługi klienta. W szczególności dane mogą być przetwarzane w celu:

• tworzenia i prowadzenia konta użytkownika;
• przyjmowania, potwierdzania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności przez PayPal lub kartę kredytową;
• przygotowania wysyłki i udostępniania informacji o śledzeniu przesyłki;
• odpowiadania na zapytania przesłane e-mailem lub WhatsApp;
• obsługi przypadków uszkodzonego, błędnego produktu lub niekompletnego zamówienia;
• poprawy bezpieczeństwa strony i zapobiegania niewłaściwemu korzystaniu z niej;
• wypełniać obowiązki prawne lub żądania organów władzy, jeśli mają zastosowanie.

4. Podstawa prawna przetwarzania

W zależności od przypadku przetwarzanie danych osobowych może opierać się na jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy: w celu zarządzania zamówieniami, płatnościami, wysyłką, kontem i obsługą posprzedażną.
• Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest niezbędne do przestrzegania obowiązujących przepisów lub uzasadnionych żądań.
• Uzasadniony interes: w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, obsługi zapytań i ochrony naszych usług.
• Zgoda: gdy zachodzi taka potrzeba, na przykład w przypadku ewentualnych czynności, które nie są bezwzględnie konieczne.

6. Dostawa i dostawcy logistyczni

Aby dostarczać zamówienia, możemy udostępniać imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, dane zamówienia oraz informacje o wysyłce kurierom i dostawcom logistycznym. Wykorzystywani kurierzy mogą się różnić w zależności od produktu, magazynu, miejsca dostawy i dostępności usługi.

Wszystkie zamówienia otrzymują informacje o śledzeniu przesyłki po wysyłce. Aktualizacje dotyczące dostawy zależą od systemów kuriera lub wyznaczonego dostawcy logistycznego.

7. Pomoc przez e-mail i WhatsApp

Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami przez e-mail lub WhatsApp, możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia, zdjęcia, filmy, etykiety, kody QR, numer partii i opis problemu.

Te dane są wykorzystywane do odpowiedzi na zapytanie, weryfikacji ewentualnych problemów z zamówieniem oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej.

9. Newsletter i komunikacja promocyjna

Obecnie nie korzystamy z newslettera ani promocyjnych wiadomości e-mail. Możemy wysyłać komunikacje związane z zamówieniem, płatnością, wysyłką, śledzeniem przesyłki lub obsługą klienta, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi zamówionej przez użytkownika.

10. Przekazywanie i przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Niektóre działania związane z obsługą klienta, zarządzaniem operacyjnym, weryfikacją zamówień lub wsparciem przez WhatsApp mogą być wykonywane również przez personel lub współpracowników znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Chinach, gdy jest to niezbędne do obsługi zapytań, zamówień, wysyłek lub pomocy posprzedażowej.

W takich przypadkach dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zarządzania żądaną usługą, z zachowaniem poufności informacji użytkownika.

12. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zebrane, takich jak zarządzanie kontem, realizacja zamówienia, wysyłka, obsługa posprzedażowa, zapobieganie oszustwom oraz wypełnianie ewentualnych obowiązków prawnych.

Dane dotyczące zapytań serwisowych mogą być przechowywane przez czas niezbędny do zweryfikowania i rozwiązania sprawy, a także do obsługi ewentualnych późniejszych zapytań związanych z tym samym zamówieniem.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem. Żaden system online nie może być jednak uznany za całkowicie wolny od ryzyka. Zachęcamy użytkowników do ochrony swoich danych logowania i nieudostępniania zbędnych informacji.

15. Osoby małoletnie

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 roku życia. Jeśli uważasz, że osoba małoletnia przekazała nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je zweryfikować i usunąć.

16. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian na stronie, w usługach, u wykorzystywanych dostawców lub w sposobach przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie.