Twój koszyk jest pusty
Możesz przejrzeć wszystkie dostępne produkty i kupić wybrane w sklepie.
Wróć do sklepuWysyłka i dostawa
```html
```
Wysyłka i dostawa
Informacje o wysyłce, dostawie i śledzeniu przesyłki
Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje o wysyłkach 24hours vape: obsługiwane obszary, orientacyjne terminy, koszty dostawy, śledzenie, opóźnienia, błędny adres oraz pomoc w przypadku uszkodzonej lub zagubionej paczki.
1. Gdzie wysyłamy
24hours vape wysyła do krajów Unii Europejskiej. Faktycznie dostępne kierunki mogą się różnić w zależności od produktu, magazynu oraz opcji wyświetlanych podczas realizacji zamówienia.
Jeśli dany kierunek jest niedostępny w momencie składania zamówienia, oznacza to, że wysyłka do tego obszaru może nie być aktywna dla wybranego produktu lub dostępnej metody logistycznej.
2. Orientacyjne terminy dostawy
Terminy dostawy zależą od magazynu wysyłkowego, kraju docelowego, przewoźnika i warunków logistycznych. Jeśli to dostępne, na stronie produktu może być podana informacja, czy artykuł jest wysyłany z magazynu międzynarodowego czy z magazynu UE.
Magazyn międzynarodowy
Orientacyjny czas dostawy: 7–20 dni roboczych.
Magazyn UE
Orientacyjny czas dostawy: 4–8 dni roboczych, gdy produkt jest oznaczony jako dostępny z magazynu UE.
Powyższe czasy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Mogą wystąpić odchylenia spowodowane przez firmy kurierskie, święta, okresy zwiększonego popytu, kontrolę logistyczną lub inne czynniki, na które firma 24hours vape nie ma bezpośredniego wpływu.
3. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są naliczane osobno. Cena może się różnić w zależności od miejsca dostawy, produktu, magazynu wysyłkowego, wagi paczki oraz dostępnej metody logistycznej.
Koszt dostawy, jeśli dotyczy, jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Zalecamy dokładne sprawdzenie podsumowania przed dokonaniem płatności.
4. Cła, podatki i odprawa celna
W przypadku zamówień wysyłanych z magazynu międzynarodowego, 24hours vape obsługuje proces wysyłki wraz z odprawą celną i podatkami importowymi, jeśli ma to zastosowanie do wybranej metody logistycznej.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki międzynarodowej, kosztów dostawy lub informacji celnych, skontaktuj się z obsługą klienta przed dokonaniem zakupu.
5. Firmy kurierskie i dostawcy logistyczni
Firmy kurierskie i dostawcy logistyczni nie zawsze są ci sami. Mogą się różnić w zależności od magazynu, miejsca dostawy, zamówionego produktu, dostępności usługi oraz najbardziej odpowiedniego rozwiązania dostawy.
Po wysyłce numer trackingowy pozwala śledzić postęp dostawy na podstawie aktualizacji dostarczanych przez kuriera lub partnera logistycznego.
6. Śledzenie zamówienia
Wszystkie zamówienia otrzymują informacje o śledzeniu przesyłki po wysyłce. Numer trackingowy lub link do śledzenia jest wysyłany e-mailem na adres podany podczas składania zamówienia.
Jeśli nie znajdziesz e-maila ze śledzeniem, sprawdź również folder spam lub wiadomości niechciane. W razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.
7. Opóźnienia w dostawie
Chociaż robimy wszystko, aby zapewnić regularną dostawę, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez kurierów, święta, ruch logistyczny, kontrole, warunki pogodowe lub okresy zwiększonego zapotrzebowania.
Jeśli śledzenie nie aktualizuje się lub dostawa wydaje się opóźniona, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki na podstawie informacji dostępnych od kuriera.
8. Błędny lub niekompletny adres
Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe podanie danych do wysyłki. Przed potwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdź imię i nazwisko, adres, numer domu, kod pocztowy, miasto, kraj, e-mail i numer telefonu.
Jeśli podałeś błędny lub niekompletny adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po wysyłce nie możemy zagwarantować zmiany adresu, przekierowania paczki ani odzyskania przesyłki.
9. Zagubiona, uszkodzona przesyłka lub nietypowa dostawa
Jeśli przesyłka zaginęła, została uszkodzona, doręczona w nietypowy sposób lub zauważysz widoczne problemy przy odbiorze, skontaktuj się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe.
Aby pomóc nam w wyjaśnieniu sprawy, przygotuj, jeśli to możliwe:
- numer zamówienia;
- numer przesyłki lub zrzut ekranu ze śledzeniem przesyłki;
- zdjęcie zewnętrznej strony paczki;
- zdjęcie ewentualnych widocznych uszkodzeń;
- krótki opis zaobserwowanego problemu.
10. Ważne uwagi dotyczące dostawy
- Wysyłki realizowane są do krajów Unii Europejskiej, w zależności od opcji dostępnych przy składaniu zamówienia.
- Czasy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić ze względów logistycznych.
- Koszt wysyłki jest naliczany oddzielnie i wyświetlany przed płatnością.
- Numer śledzenia przesyłki jest wysyłany e-mailem po nadaniu.
- W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia.
Masz pytania dotyczące wysyłki?
Skontaktuj się z 24hours vape, podając numer zamówienia lub szczegóły swojego zapytania. Obsługa klienta odpowiada najszybciej, jak to możliwe, w dni robocze.
[email protected] WhatsApp