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Spedizione e Consegna
Informazioni su spedizione, consegna e tracking
In questa pagina trovi le informazioni principali sulle spedizioni di 24hours vape: aree servite, tempi indicativi, costi di consegna, tracking, ritardi, indirizzo errato e assistenza in caso di pacco danneggiato o smarrito.
1. Dove spediamo
24hours vape spedisce verso paesi dell’Unione Europea. Le destinazioni effettivamente disponibili possono variare in base al prodotto, al magazzino e alle opzioni mostrate durante il checkout.
Se una destinazione non è disponibile al momento dell’ordine, significa che la spedizione verso quell’area potrebbe non essere attiva per il prodotto selezionato o per la modalità logistica disponibile.
2. Tempi indicativi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal magazzino di partenza, dal paese di destinazione, dal corriere e dalle condizioni logistiche. Quando disponibile, la pagina prodotto può indicare se l’articolo viene spedito da magazzino internazionale o da magazzino UE.
Magazzino internazionale
Tempo di consegna indicativo: 7–20 giorni lavorativi.
Magazzino UE
Tempo di consegna indicativo: 4–8 giorni lavorativi, quando il prodotto è indicato come disponibile da magazzino UE.
I tempi sopra indicati sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta. Possono verificarsi variazioni dovute a corrieri, festività, periodi di alta richiesta, controlli logistici o altri fattori non direttamente controllabili da 24hours vape.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente. Il costo può variare in base alla destinazione, al prodotto, al magazzino di partenza, al peso del pacco e alla modalità logistica disponibile.
Il costo di consegna, se applicabile, viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell’ordine. Ti consigliamo di controllare attentamente il riepilogo prima di completare il pagamento.
4. Dazi, tasse e sdoganamento
Per gli ordini spediti da magazzino internazionale, 24hours vape gestisce il processo di spedizione con servizio comprensivo di sdoganamento e tasse di importazione, quando applicabile alla modalità logistica selezionata.
In caso di domande specifiche su spedizione internazionale, costi di consegna o informazioni doganali, contatta il servizio clienti prima dell’acquisto.
5. Corrieri e fornitori logistici
I corrieri e i fornitori logistici non sono sempre gli stessi. Possono variare in base al magazzino, alla destinazione, al prodotto ordinato, alla disponibilità del servizio e alla soluzione di consegna più adatta.
Dopo la spedizione, il tracking consente di seguire l’avanzamento della consegna in base agli aggiornamenti forniti dal corriere o dal partner logistico incaricato.
6. Tracking dell’ordine
Tutti gli ordini ricevono informazioni di tracking dopo la spedizione. Il numero di tracking o il link di tracciamento viene inviato via email all’indirizzo utilizzato durante l’ordine.
Se non trovi l’email di tracking, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. In caso di dubbi, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine.
7. Ritardi nella consegna
Anche se facciamo il possibile per garantire una consegna regolare, possono verificarsi ritardi dovuti a corrieri, festività, traffico logistico, controlli, condizioni meteo o periodi di alta richiesta.
Se il tracking non si aggiorna o la consegna sembra in ritardo, contatta il servizio clienti con il numero d’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione in base alle informazioni disponibili dal corriere.
8. Indirizzo errato o incompleto
L’utente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione. Prima di confermare l’ordine, controlla attentamente nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, paese, email e numero di telefono.
Se hai inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile. Dopo la spedizione, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo, il reindirizzamento del pacco o il recupero della spedizione.
9. Pacco smarrito, danneggiato o consegna anomala
Se il pacco risulta smarrito, danneggiato, consegnato in modo anomalo o se noti problemi evidenti al momento della ricezione, contatta il servizio clienti il prima possibile.
Per aiutarci a verificare il caso, prepara quando possibile:
- numero d’ordine;
- numero di tracking o screenshot del tracking;
- foto del pacco esterno;
- foto di eventuali danni visibili;
- breve descrizione del problema riscontrato.
10. Note importanti sulla consegna
- Le spedizioni vengono effettuate verso paesi dell’Unione Europea, in base alle opzioni disponibili al checkout.
- I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per motivi logistici.
- Il costo della spedizione viene calcolato separatamente e mostrato prima del pagamento.
- Il tracking viene inviato via email dopo la spedizione.
- Per problemi di consegna, contatta il servizio clienti con numero d’ordine e tracking.
Hai domande sulla spedizione?
Contatta 24hours vape con il numero d’ordine o i dettagli della tua richiesta. Il servizio clienti risponde il prima possibile durante i giorni lavorativi.
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